Häufige Fragen
Hier die Antworten auf die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir einfach.
Was kostet die IT-Hilfe?
89 € pro Stunde brutto, zuzüglich Anfahrtskosten. Keine Vertragsbindung, kein Kleingedrucktes – als Kleingewerbe rechne ich ehrlich und fair ab. Fernwartungs-Sessions per TeamViewer werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet.
Kommst du wirklich zu mir nach Hause?
Ja, genau das ist die Idee: Ich komme direkt zu dir – nach Hause oder in deinen Betrieb. Mein Einzugsgebiet ist ganz Vorarlberg, von Bregenz bis Bludenz.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Schreib mir einfach kurz per WhatsApp oder E-Mail – ich melde mich schnellstmöglich zurück. Oft lässt sich schon beim ersten Kontakt klären, worum es geht und wann sich ein Termin ausgeht.
Bei welchen Geräten kannst du helfen?
Bei so ziemlich allem, was im Alltag digital anfällt: Windows-PCs und Laptops, Macs, iPhones und iPads, Android-Handys und -Tablets, Drucker, Router und WLAN, NAS-Systeme und Smart-Home-Geräte.
Hilfst du auch bei ID Austria, Online-Banking und Apps?
Ja, genau solche Alltagsthemen machen einen großen Teil meiner Arbeit aus: ID Austria einrichten, Banking-App aufs neue Handy übertragen, E-Mail-Konten, Passwörter neu ordnen und vieles mehr. Wichtig dabei: Deine Passwörter, PINs und TANs gibst du immer selbst ein – die bleiben bei dir.
Wie funktioniert die Fernwartung per TeamViewer?
Manche Probleme lassen sich aus der Ferne lösen: Du startest über meine Fernwartungs-Seite den TeamViewer-QuickSupport, gibst mir die angezeigte ID durch, und ich sehe – nur für diese Sitzung und nur mit deiner Zustimmung – deinen Bildschirm. Du kannst die Verbindung jederzeit beenden. Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt.
Muss ich für den Termin etwas vorbereiten?
Viel braucht es nicht: Halte das betroffene Gerät bereit und – falls nötig – deine Zugangsdaten (die du selbst eingibst). Hilfreich ist auch, wenn du kurz notierst, was genau passiert ist oder welche Fehlermeldung auftaucht.
Was ist, wenn sich mein Problem nicht lösen lässt?
Ich fuchse mich gerne in Probleme rein und lasse nicht so schnell locker. Und wenn etwas wirklich nicht mehr zu retten ist – etwa bei einem Hardware-Defekt – sage ich dir das ehrlich und wir schauen gemeinsam, was die sinnvollste Lösung ist.
Arbeitest du auch für kleine Unternehmen?
Ja. Ich richte Arbeitsplätze ein, kümmere mich um Datensicherung und NAS, bringe Ordnung ins Netzwerk und bin fester Ansprechpartner – ohne Hotline und ohne Warteschleife.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, selbstverständlich – du bekommst für jeden Einsatz eine ordentliche Rechnung.